Пользовательское соглашение

Редакция от 3 ноября 2026 года

1. О чём это соглашение

«Шуршик» (сайт shurshik.space и мобильные приложения) — информационная IT-платформа, через которую жители дома и соседи-исполнители («шуршики») находят друг друга и договариваются о выносе бытового мусора. Платформой управляет владелец сервиса «Шуршик» (далее — «мы»). Мы предоставляем доступ к функциям программы «Шуршик» и не оказываем услугу по выносу мусора: её оказывает шуршик жителю напрямую, это договорённость двух пользователей.

Мы предоставляем каждому пользователю простую (неисключительную) лицензию — право использовать личный кабинет и функции программы «Шуршик» через интернет. Функции программы дают техническую возможность размещать заявки на вынос мусора, искать, просматривать и принимать заявки других пользователей. Мы не вступаем с пользователями в трудовые отношения и не заключаем с ними договоров на оказание этой услуги.

Регистрируясь и ставя галочку, вы принимаете это соглашение целиком. Пользоваться сервисом можно с 14 лет.

2. Аккаунт

• Указывайте настоящие данные: ФИО, телефон, почту и адрес. От них зависит доверие соседей.
• Шуршик проходит проверку администратором по фото документа и получает заявки только после неё.
• Шуршиком до 18 лет можно стать только с письменного согласия родителя — в свободной форме или по нашему бланку; его фото загружается при регистрации и проверяется вместе с документом.
• Зарегистрироваться можно в любом доме Москвы, а заказывать вынос — в домах, где работает проверенный шуршик. Шуршик после проверки подключает к сервису свой дом и отмеченные на карте дома в радиусе 1 км; заявки он видит только в этих домах.
• Подработка для подростков: новую заявку первые 10 минут видят и могут взять только шуршики 14–20 лет, потом — все шуршики.
• Не передавайте пароль другим. Действия из вашего аккаунта считаются вашими.
• Удалить аккаунт можно в любой момент в профиле. Что происходит с данными — в политике конфиденциальности.

3. Заявки

• Выносим только бытовой мусор в завязанных пакетах — обычных, до 35 литров, до 3 пакетов в одной заявке. Нельзя: строительный мусор, мебель, технику и крупногабарит, батарейки, лампы, химию и другие опасные отходы.
• Цена — 150 ₽ за первый пакет, каждый следующий дешевле (тарифы).
• Шуршик не заходит в квартиру: забирает пакет у двери или из рук в руки и подтверждает вынос фото.
• Шуршик обязательно носит с собой свой большой пакет: складывает в него пакеты одной квартиры (вдруг пакет порвётся) и клеит на него наклейку с двумя последними цифрами номера квартиры, например «09». По наклейке на фото у мусорки видно, какая это заявка, а полного номера квартиры там нет.
• Житель подтверждает выполнение или открывает спор. Платформа помогает сторонам урегулировать спор по правилам сервиса: администратор изучает фото и пояснения и предлагает решение.
• Проверенный житель (отмечен администратором и уже получил хотя бы одну выполненную заявку) может заказать вынос не из своей квартиры — например, из гостей, в доме, где работает сервис. Хозяева квартиры должны знать о заявке и быть не против.
• Пока заявка в работе, житель и шуршик видят телефоны друг друга, чтобы созвониться.

4. Оплата

• Сейчас оплата в сервисе тестовая: деньги не списываются и не выплачиваются. О подключении настоящих платежей сообщим заранее.
• Для жителя лицензия бесплатна. Житель оплачивает услугу шуршику через платёжный сервис платформы.
• Шуршик платит лицензионное вознаграждение — плату за доступ к платформе: 15% от суммы сделки (цена заявки и чаевые). Это плата за использование программы «Шуршик», а не за вынос мусора. Обязанность её уплатить возникает, когда выполнение заявки подтверждено в программе; плата удерживается из оплаты жителя, остальное зачисляется на баланс шуршика в программе.
• Баланс шуршик выводит сам, целиком, когда на нём набралось не меньше 1 000 ₽: деньги переводит банк платформы на счёт или карту самозанятого. Переводить каждую заявку отдельно невыгодно — за каждый перевод банк берёт комиссию.
• Получать оплату через платформу могут только шуршики со статусом самозанятого: они сами платят налог с дохода и формируют чек в «Мой налог». Подробнее и расчёты.
• Чаевые — добровольно, после подтверждения заявки, до 1 000 ₽.

5. Правила общения

Нельзя: оскорблять, грубить и угрожать, писать мат (такой текст сервис не сохранит), рассылать рекламу и спам, обманывать (не выполнить взятую заявку, подтвердить невыполненное), использовать телефоны и адреса соседей вне заявок.

Если вам нагрубили или что-то пошло не так — на странице заявки нажмите «Проблема с шуршиком?» (или «с жителем?»): можно пожаловаться и заблокировать человека, чтобы больше не пересекаться. Администратор разбирает жалобы в течение суток и может заблокировать аккаунт нарушителя.

6. Ответственность

• За услугу по выносу мусора и её оплату отвечают её стороны: шуршик — за то, чтобы аккуратно вынести пакет в мусорный контейнер, житель — за то, что в пакете только разрешённый бытовой мусор, и за оплату. Платформа не является исполнителем, заказчиком или агентом этой услуги и не отвечает за её качество.
• Мы стараемся, чтобы сервис работал без перебоев, но не отвечаем за временную недоступность, а также за действия пользователей вне сервиса.

7. Изменения и связь

Мы можем менять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице, о существенных изменениях сообщим в сервисе. Вопросы: shurshik.space@yandex.ru, поддержка.